Politique d’expédition

POLITIQUES D'EXPÉDITION

Chez Maison Mégère, nous privilégions la qualité et l'exclusivité. Chaque commande déclenche un processus de fabrication artisanale unique.

1. Processus de Fabrication

Tous nos produits sont confectionnés à la demande par notre partenaire de production Contrado, basé à Londres. Ce modèle de production raisonnée nous permet de vous proposer des tissus nobles et des designs originaux tout en évitant le gaspillage lié au surstockage.

2. Délais de Livraison

Votre commande se décompose en deux étapes :

Temps de Production : En moyenne 2 à 5 jours ouvrés. Ce délai correspond à l'impression haute définition sur le tissu choisi, la découpe manuelle et la couture de votre pièce.

Temps d'Expédition : Une fois confectionné, votre colis est remis au transporteur. Selon l'option choisie, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés.

Délai total estimé : Vous recevrez généralement votre commande sous 5 à 9 jours ouvrés après validation du paiement.

3. Modes de Transport et Suivi

Nos expéditions sont gérées par les services logistiques de Contrado, utilisant des transporteurs reconnus (généralement DHL, FedEx ou UPS selon la destination et le volume).

Dès que votre commande quitte l'atelier, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Vous pourrez ainsi suivre en temps réel le trajet de votre colis depuis l'unité de production jusqu'à votre domicile.

4. Zones de Livraison et Frais de Port

France et Europe : Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids de votre commande.

Droits de douane : Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge exclusive du destinataire.

5. Emballage et Réception

Nous attachons une grande importance à ce que vos articles arrivent en parfait état. Nos produits sont soigneusement emballés pour protéger la finesse des tissus.

Important : À la réception, si vous constatez que l'emballage est fortement endommagé, nous vous conseillons de le signaler au transporteur ou de refuser le colis. Prenez systématiquement des photos de l'emballage avant ouverture en cas de litige.