Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter au préalable à l’adresse suivante : maisonmegere.contact@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 8 Le Château, 31800, Landorthe, FR. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Frais et modalités de retour

Conformément à la législation en vigueur, une distinction stricte est opérée selon le motif du retour de la commande :

Dans le cadre du droit de rétractation (changement d'avis) : Si le client exerce son droit légal de rétractation dans le délai de 14 jours pour tout produit non endommagé qui ne lui convient pas, les frais de transport liés au retour des articles restent à la charge exclusive et intégrale du client. Le client est libre de choisir le transporteur de son choix, mais il lui appartient de veiller à ce que l'envoi soit suivi et sécurisé.

Dans le cadre des garanties légales (produit défectueux ou non conforme) : Si le retour est motivé par un défaut de fabrication, une non-conformité de l'article reçu par rapport à sa fiche technique (erreur de taille, de grammage ou de motif), ou un dommage survenu durant le transport, les frais de retour ne seront en aucun cas à la charge du client. L'entreprise fournira alors un bon de retour prépayé ou remboursera les frais d'expédition engagés par le client sur présentation d'un justificatif.

Toute tentative de retour d'un produit conforme et en bon état dont les frais de port n'auraient pas été acquittés par le client sera refusée.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à maisonmegere.contact@gmail.com.